吉林省磐石市整合郵政服務資源，將免費郵寄業務范圍由愛心幫扶向助力脫貧攻堅延伸，形成“愛心郵” 志愿服務品牌，線上線下同步開展，既用愛心郵遞，也郵遞愛心，讓真情服務溫暖萬家。
吉林省磐石市新時代文明實踐中心聚焦群眾需求，堅持目標導向，組織實施“愛心郵”志愿服務項目。項目基于市融媒體中心“掌心磐石”App開設的“愛心直通車”供需發布平臺，線上線下同步開展志愿服務活動。線上主要是群眾或愛心人士利用平臺實時發布微心愿、生活服務等供需需求，在線完成認領對接；線下則是充分利用市郵政公司覆蓋268個行政村的70條郵路網絡，通過派送郵車的余載空間，將愛心人士為需求群眾提供的物品進行免費派送，實現群眾點單、中心派單、志愿者接單的線上線下服務閉環。
采取實名制注冊，實現供需實
平臺采取實名制注冊原則，市新時代文明實踐中心工作人員定期登錄后臺審核，在核實需求者身份、家庭情況、所需物品或服務無誤后，予以通過。同時，對認領者進行電話回訪，確認愛心人士自愿認領及對接時間后，完成供需對接。
建立聯絡員制度，實現對接實
“愛心郵”志愿者到新時代文明實踐中心取件，為留守兒童送去“溫暖包”。
市新時代文明實踐中心與郵政公司建立聯絡員制度。認領需求的愛心人士可自愿到郵政公司指定的“愛心郵”窗口郵寄或將包裹暫存于文明實踐中心服務大廳，由中心統一派發。郵政公司“愛心郵”志愿者在接到愛心包裹后，當日統一派送，將物品直接送到需求群眾手中，同時通過微信反饋至郵政公司營業班和市新時代文明實踐中心，完成整個線上線下的閉環服務。
加強規范化指導，實現服務實
為殘疾人士郵寄生活用品
各新時代文明實踐站將“愛心直通車”線上操作規范以制度形式上墻公示，市新時代文明實踐中心對新加入志愿者進行專項培訓指導。對不會操作或行動不便等群體，由志愿者幫助發布需求，并設立指示牌引導群眾使用，切實提升服務效能和服務水平。
“愛心郵”傳愛心
愛心一直在路上
